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Política de troca

Quais são as condições para troca ou devolução?

Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com sua compra. Informamos que não trabalhamos com devoluções gratuitas em caso de insatisfação com o produto. Nossa garantia sobre a compra cobre apenas defeitos de fabricação ou se houver algum engano em relação ao pedido feito e o produto enviado. Se você fez uma compra conosco e o produto que chegou para você está danificado, nós garantimos que você tenha a possibilidade de reembolso ou reenvio do produto solicitado inicialmente. 

 

O meu produto chegou danificado. Quero devolver e ter o reembolso da compra. Como proceder?

Se esta é sua situação, pedimos para que entre em em contato com nosso SAC, através do e-mail contato@catbeauty.com.br, nos informando a situação. Nós atendemos todas as solicitações de forma individual e atenderemos seu caso assim que possível. Lembramos ainda que existem algumas condições para que sua compra possa ser devolvida:

– Solicitar a realização da devolução em até 07 dias corridos após a data de recebimento da peça;

– O produto deverá estar nas condições originais de compra: não ter sido utilizado;

– O produto deverá estar com a embalagem original;

– O produto não poderá apresentar avaria por decorrência de uso.

Se seu produto preenche esses requisitos, entre em contato conosco para podermos solucionar esta situação.

 

Recebi o estorno no meu cartão, mas as parcelas continuam sendo cobradas em minha fatura. Por que ainda estou recebo estas cobranças?

O estorno é um procedimento eletrônico que faz a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em crédito no seu cartão. Esta recomposição é referente ao valor total da compra, que entra de uma vez só no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuarão a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade por Cat Beauty. Se deseja solicitar a devolução de algum produto, preenchea o formulário abaixo.

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